1. Müşterilerimiz, 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre, satın almış olunan ürün/ürünlerin teslim alınma tarihi itibariyle fatura tarihinden sonraki ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği taktirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilme hakkına sahiptirler.
2. Değişiklik ve İade işleminin başlaması için müşterilerimiz iletişim bilgileri olarak belirttiğimiz kanallarımızdan telefon veya e-posta yoluyla mutlaka bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için bir iade takip numarası almalıdır.
3. İade ve değişim işlemleri için sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizin nedeniyle birlikte info@doday.com.tr ’a e-posta göndermeniz ya da +902163486547 numaralı hattımızda aramanız gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.
4. İade talebiniz incelendikten ve onaylandıktan sonra ürün iadesi için oluşacak kargo masrafı www.doday.com.tr’a aittir.
5. İade edilecek ürünle birlikte müşterilerimizin geri göndermesi gerekenler şunlardır: Ürün ambalajı, ürün garanti sertifikası, faturası (paket içeriğinde gönderilen her şey).
6. Faturasız ve Garanti sertifikasız gönderilen ürünler için iade işlemi gerçekleştirilemez; böyle bir durumda ürün kabul edilmeyerek geri gönderilir.
7. Özel sipariş ile yapılan ürünler, müşteri parmağına göre ebat ölçüsü değiştirilen ürünler ve üzerine özel yazılar yazılmış ürünler iade alınmaz.
8. İade edilecek ürün tamamen hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.
9. Ürün iade işlemleri, ürünün uzmanlarımız tarafından incelenmesi yapıldıktan sonra, iade işlemleri başlatılır.
10. Havale / EFT yoluyla yapılmış ödemeler, ürünün iadesi onaylanmış ise ilgili fatura tutarı 10 gün içinde banka hesabına iade edilir.
11. Ödeme kredi kartı kullanılarak yapıldı ise iade işleminin kredi kartı hesabınıza yansıması 1 - 4 hafta arasında sürmektedir.
12. www.doday.com.tr websitesi üzerinde yer alan mağazalarımızda yapılması istenen değişim ve iade taleplerinin yine ilgili site üzerinden talep oluşturarak yapılması gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 8'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 9'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
GARANTİ KOŞULLARI
1. Tüm ürünler www.doday.com.tr garantisi altında, sertifikalarıyla birlikte satışa sunulmaktadır.
2. www.doday.com.tr’dan aldığınız ürünler 3 sene boyunca garantilidir.
3. Kullanım süresi içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda www.doday.com.tr ürünü tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir.
4. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribat garanti kapsamına girmez.
5. Ürününüzü kullanım hatalarından korumak ve ürün bakımı ile ilgili bilgi almak için ürününüzle birlikte gelen "Ürün Kullanım Kılavuzu" nu inceleyebilirsiniz.